Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng 98wi

Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 98wi, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tính năng trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoản 98wiBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi truy cậpPhụ thuộc pháp luật địa phương và vùng được phép
98wi Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng 98wi
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ xác minh ví MoMo, giới hạn giao dịch ZaloPay hay quy trình kháng cáo tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy cung cấp ID tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên 98wi, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập ID tài khoản và mô tả vấn đề để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề ghi rõ 'Điều khoản' kèm ID tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên 98wi để đọc các quy định chi tiết về tài khoản, xác minh ví điện tử và điều kiện rút tiền.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

98wi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ an toàn; chỉ đội vận hành có quyền truy cập theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thay đổi và kháng cáo

Nếu điều khoản được cập nhật theo hướng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hãy liên hệ live chat trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo để được giải thích hoặc hỗ trợ kháng cáo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 98wi

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập 98wi và tạo tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

98wi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm ID tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian làm việc thực tế.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví đăng ký không khớp với tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp ID tài khoản và ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngừng ngay lập tức theo đúng điều khoản đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo, nêu rõ ID tài khoản và lý do kháng cáo để chúng tôi xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.